In dieser Episode spreche ich über Rückschläge, wie man damit umgehen kann und vor allem, wie man in Gewissen Situationen vorbeugen kann.
Heute teile etwas mit dir, was so simpel wie einfach ist, aber dennoch häufig im Businessalltag vergessen wird. Es ist die Erfolgsformel, die sich aus den Elementen Neugier- Nähe- Nutzen zusammensetzt. Hast du einmal verstanden, wie du diese einzelnen Elemente für dein Business nutzen kannst, kann dir dies zu mehr geschäftlichen Erfolgen verhelfen. Hör dir die Folge an und komme direkt ins Umsetzen.
Fehlende Zahlungen, zähe Reklamationsgespräche, mangelnde Aufträge- Damit du solche Probleme als Dienstleister proaktiv vermeiden kannst, zeige ich dir in der heutigen Folge auf, was es heißt sich richtig zu positionieren. Wenn du möchtest, dass du im Hinterkopf deiner Kunden bleibst und beim nächsten Problem als erstes kontaktiert wirst, dann solltest du einiges bei deiner Positionierung beachten und diese aus einem anderen Blickwinkel betrachten.
Heute möchte ich mich mit dir zum Thema Steuerberater auszutauschen. Es ist wichtig dieses Thema strategisch zu betrachten, denn das Problem der Steuerberater ist, dass sie lediglich deine Fragen beantworten, dich aber strategisch nicht beraten. Heißt, wenn du nicht verstehst, was dein Steuerberater macht und du auch nicht die richtigen Fragen stellst, wird alles immer so weiter gemacht wie immer und du lässt Entwicklungspotential für dein Unternehmen liegen. In dieser Folge teile ich meine Erfahrungen mit dir und gebe dir wertvolle Tipps.
Sobald du Mitarbeiter in deinem Unternehmen beschäftigst, ist es das eigentliche Ziel, dass deine Kunden unabhängig vom beratenden oder ausführenden Mitarbeiter immer die gleiche Qualität und damit Kundenzufriedenheit erfahren. Das Kundenerlebnis ist am Ende immer gleich. Wie Dienstleistungen und Prozesse optimiert und standardisiert werden können, dies zeigen uns Franchise Unternehmen. In dieser Folge zeige dir, wie du dies auf dein eigenes Unternehmen übertragen kannst.
Warum melden sich einige Mitarbeiter häufiger krank als andere? Mein Tipp ist, schau hinter das offensichtliche. An Beispielen, die ich selber in meinem Unternehmen erlebt habe, zeige ich dir auf, woran es liegen kann, dass sich Mitarbeiter krankmelden. Was du hier tun kannst und vor allem was du vorbeugend tun kannst, damit die Krankheitsquote adäquat bleibt.
Falsche Leute in der Führungsposition führen nicht zu den von dir gewünschten Ergebnissen. Ob jemand als Führungskraft geeignet ist, zeigt sich schon sehr früh im Leben und ob sie bestimmte Fähigkeiten mitbringen. Ich zeige dir anhand von Beispielen auf, was eine gute Führungskraft ausmacht und worauf du im Auswahlprozess achten musst.
Du hast genügend Leads, aber sie liegen einfach nur brach in der Schublade? Dabei könnte hinter jedem Lead dein größter Umsatz liegen. Aus Angst vor dem Telefon lässt du dies einfach so liegen? Ich gebe dir anhand verschiedener Beispiele aus meinen Seminaren Einblicke auf den Verkaufs- Prozess am Telefon und was dich bei solchen Gesprächen erwartet.
Deine größte Stärke ist gleichzeitig das größte Defizit in deinem Unternehmen. Warum? Ab einem gewissen Punkt hast du nicht mehr die Zeit deine Stärken z.B. im Vertrieb auszuspielen. Daher solltest du dir rechtzeitig in deinem Unternehmen eine passende Struktur aufbauen, die es dir ermöglicht deine Kernkompetenz auf deine Mitarbeiter zu verteilen um möglichst viel Umsatz zu generieren. Du erfährst in dieser Episode, was viele Unternehmen dahingehend falsch machen und was für dich besser geeignet wäre.
Bereits bevor du einen Mitarbeiter einstellst, solltest du dich mit dem Prozess der Entlassung befassen. Klingt erstmal hart, ist aber essenziell, wenn es am Ende darum geht, schnell wieder zum täglichen Business überzugehen und Geld zu verdienen. Wie du dies genau machen kannst und auf was du achten solltest, erfährst du in der aktuellen Episode.