#153 - Angst verschwindet durch Konfrontation – Live aus Graz

00:00:07: Herzlich willkommen zu einer neuen Folge des Business Turbos Podcast.

00:00:10: Diese Folge wird komplett anders laufen als viele Folgen, die du bisher hierhin schon hören konntest.

00:00:14: und zwar gebe ich dir einfach mal ein Blicke in einen Live-Seminar.

00:00:18: Ich war gebucht bei der Fritz Jaldler Futtermittel GmbH in Graz Ein wahnsinnig beeindruckendes Unternehmen, ein großartiges Team.

00:00:26: Wir waren ungefähr thirty fünf Mitarbeiter Die eigentlich alle irgendwo im Außendienst aktiven Kundenkontakt haben.

00:00:32: Es ging einfach darum dass sie mich mal geholt haben nachdem die Chefsbichte auf der Roadshow kennengelernt haben, um einfach mal zu prüfen bin ich in der Lage mich wirklich auch vor Ort in diesen Branchenkontext Futtermittelverkauf reinzudenken und Lösungsvorschläge zu machen.

00:00:48: die auch die alten Hasen immer noch begeistert und das ist nachweislich gelungen.

00:00:51: Die Stimmung vor Ort war mega, die Faszination im Nachgang hoch der Wunsch dass ich wieder komme da weil es ein Prinzip immer das gleiche ist.

00:00:59: jeder glaubt ja von euch da draußen ihr habt irgendwie was ganz besonderes und bei uns ist alles anders und bei Uns ist es ganz speziell.

00:01:04: aber irgendwie muss jedes Unternehmen neue Kunden finden Bestandskunde strategisch weiterentwickeln die Strategie permanent überarbeiten und natürlich auch die Prozesse anpassen adaptieren verändern vielleicht auch teilweise mal streichen wenn ich so Workshop mit den Leuten mache, dass sie einfach ein paar Sachen immer wieder erleben.

00:01:21: Also Workshops mit mir machen extrem viel Spaß.

00:01:24: es wird auch immer vieler viel gelacht weil ich einfach glaube man lernt mehr und lieber wenn man Spaß hat!

00:01:29: Ich habe auch keine Lust mich mit Kunden zu ärgern.

00:01:31: wir machen da keine trockenen Unterrichtseinheiten sondern wirklich hoch interaktive Workshobs wo ich ja mit Rollen spielen und auch Interaktion mit dem Publikum immer wieder auf individuelle Problemstellungen eingehe weil ich das persönlich langweilig finde jeden Tag überall immer das gleiche zu erzählen.

00:01:45: Natürlich läuft es im Kern immer auf so ein paar Schlüsselimpulse raus, die einfach überall passen und die man auch gar nicht oft genug wiederholen kann.

00:01:53: Aber tatsächlich ist mir immer wichtig das alle Spaß haben, dass wir da eine gute Zeit haben, damit es im Prinzip auch leicht abläuft und die Zeit nahezu verfliegt.

00:02:02: Das habe ich hier versucht in diesem Audio-Mitschnitt, den wir jetzt am Nachgang an dieses Intro drandübeln Einfach mal für euch erlebbar zu machen.

00:02:09: Das heißt, was dich jetzt erwartet ist einfach ein Feuerwerk an einzelnen Impulsen.

00:02:13: Das ist ein acht-Stunden-Training gewesen wo wir einfach ganz viele Sachen besprochen haben.

00:02:17: du kriegst einfach meinen Einblick dazu wie das ablaufen würde wenn wir mal zusammen bei euch im Unternehmen arbeiten wobei ich ja immer wieder mehr Werbung dafür mache dass ihr zur Roadshow kommt weil da ist es einfach nochmal spannender Ich glaube hilfreich, wenn man sich intern mal zusammensetzt und einfach mal die eigenen Prozesse analysiert.

00:02:33: Vielleicht sogar in die strategische Ebene nochmal anschaut den Vertriebsprozess erstmal allgemein besser aufstellt und dann operativ prüft welche Schwachstellen bei einzelnen Mitarbeitern an welcher Stelle noch durch Training kompensiert werden müssen.

00:02:45: aber gerade wenn man das intern macht läuft man ja Gefahr dass alle von bestimmten Sachen ohnehin schon überzeugt sind und einfach nur die Dinge die schon alle akzeptiert haben, härter in den Köpfen verankert werden und neue Impulse nur bedingt Einlass erhalten.

00:03:03: So dass also im Prinzip gar nicht so eine wirkliche Weiterentwicklung möglich ist.

00:03:06: Wer mit mir arbeitet weiß das es anders läuft weil ich verkaufe ja tatsächlich wirtschaftlich unabhängige Beratung.

00:03:11: Das heißt bin das was ihr da macht Aus meiner Sicht Kacke ist, dann sage ich das auch klar.

00:03:15: Aber gleichzeitig liefere ich eine antardative Vorgehensweise mit die ja häufig dazu führt dass sich Leute Notizen machen weil sagen Das klingt gar nicht so dumm.

00:03:22: da müssen wir mal länger drauf rumdenken.

00:03:24: Da sollten wir vielleicht an der einen oder anderen Sache auch ein paar Änderungen draus ableiten.

00:03:28: aber gerade in so einem Roadshow Format ist es halt einfach so.

00:03:31: da kommen ja einfach auch Branchen übergreifte andere Unternehmer unternehmerinnen und eben auch aktive leute aus dem Vertriebsprozess in anderen Firmen zusammen.

00:03:38: das heißt du kriegst einfach ne größere Vielfalt von vorgehensweisen vorgestellt.

00:03:42: Du kriegst andere Strategien mal präsentiert.

00:03:46: Wie gehe ich mit der Preiserhörungsproblematik um?

00:03:48: Wie kann ich Bestandskunden vielleicht auch bei komplexen Produkten und Dienstleistungen dazu bringen, für Beratungen gerne zu bezahlen?

00:03:54: Wie können ich mit Ressourcenengpässen umgehen wenn ich zwar im Vertrieb gut bin aber eigentlich gar nicht so schnell abarbeiten kann wie ich die Aufträge akquiriert kriege?

00:04:01: oder wie kriege ich es hin, wenn das Cell-Cycle extrem lang ist?

00:04:04: oder wie bekomme ich mich jetzt im Prinzip einfach nicht auf Wiederkehrende Einnahmen verlassen kann sondern ständig wieder neue Aufträge aquirieren muss wie dass die Photovoltaikwelt macht?

00:04:12: oder wie schaffe ich es im Endeffekt einfach dauerhaft von planbaren Einnahmen leben zu können, wie das zum Beispiel die IT-Lah machen.

00:04:18: Die mit ihren Wartungsverträgen extrem stark sind.

00:04:21: Das heißt wenn du wirklich mal vertrieb mit mir richtig krass beleuchten willst, komm gerne mal auf die Roadshow.

00:04:25: aber wenn ihr dann denkst wir müssen uns auch mal bei euch intern treffen Dann krieg sie hier mal einen Eindruck wie sowas ablaufen könnte.

00:04:31: Deshalb

00:04:31: lasst

00:04:32: dich einfach mal überraschen.

00:04:32: Fünfundzwanzig Minuten Einblick!

00:04:34: Das ist so eine kleine zusammen gedampfte Version von acht Stunden Live Training in Graz an das ich heute noch gerne zurückdenke.

00:04:41: Es sind ein paar Running Gags dabei, die du vielleicht nicht nachvollziehen kannst weil dir dazu der Kontext fehlt.

00:04:46: Aber grundsätzlich auch sicherlich ein paar Impulse, die du einfach direkt auch eins zu eins für dich übernehmen kannst.

00:04:51: Von daher lasst dich einfach mal drauf ein und schick mir auch gerne mal über LinkedIn oder Instagram Feedback zu dieser Folge ob du sowas in Zukunft öfter hören möchtest oder ob du sagst ne das klassische Podcast Format.

00:05:02: Philipp teilt seine Gedanken und philosophiert ein bisschen rum holt mich mehr ab.

00:05:05: ich bin ja immer dankbar für der Einblicke in dass was die Zielgruppe denkt.

00:05:09: von da.

00:05:09: ich freue mich auf dein Feedback.

00:05:10: aber jetzt liefer Ich erstmal freu Dich Mal Auf Eine heftige aneinanderreihung, einzelner Impulse mit idealerweise mega viel Mehrwert für dich und dein Team.

00:05:21: Viele Leute von uns allen inklusive mir sind im Leben schon oft auf Seminaren gewesen haben eine Menge mitgeschrieben, haben dann auch richtig tolle Unterlagen und zu Hause so ein Regal was mit jeder Veranstaltung schlauer wird weil man kommt da immer nachhause stellt das zu den anderen Sachen und sagt eines Tages gucke ich mir das noch mal an und das kommt dabei nicht dieser Tag.

00:05:39: Tatsächlich ist ja der nächste Auftrag häufig nur eine E-Mail, einen Social Media Post ein Follow up.

00:05:45: Ein persönlichen Besuch, einen Telefonat entfernt Wenn man sagt Philipp wenn du nach Österreich gehst da kannst du nicht so frech sein wie sonst.

00:05:53: Da musst du ein bisschen netter sein.

00:05:54: die Österreicher sind auch nicht so böse wie du.

00:05:56: Du darfst dir nicht dauern in den Arsch treten aber ich bin einfach davon überzeugt dass du ein gesunder Tritt von Zeit zu Zeit auch einfach die Leute in Rotation hält.

00:06:05: Ich saß da irgendwann verzweifelt und sag mal jetzt nur als Beispiel deinen Vornamen

00:06:09: Verena.

00:06:09: Das sag ich, Verena?

00:06:10: Ich versteh's nicht!

00:06:11: Du hast von dem Spektrum dessen was du machen musst um diesen Job zu erfüllen alles drauf.

00:06:16: Du weißt sogar, wie ein Telefon funktioniert und da steht auch noch eins.

00:06:19: Das heißt was muss ich jetzt noch tun?

00:06:22: Damit du den Hörer hochhebst die Pannennummern da eingibst, die dir sogar einer gibt.

00:06:25: Die stehen da im System, brauchste gar nicht so recherchieren!

00:06:27: Und dann sagst sie nur das, was ihr dem ganzen Dach erzählt hast, dann kauft der vielleicht.

00:06:31: Dann hat er mich so nachdenklich angeguckt und es war wirklich ein guter Workshop.

00:06:34: Der hatte echten Augenblick drüber nachgedacht und nichts mit so ner Verteidigungsantwort sich geschützt oder so, sondern hat irgendwann gesagt eigentlich haste recht.

00:06:43: Es gibt rational keine Erklärung, warum ich es nicht mache.

00:06:47: Wenn ihr das, worüber ihr jetzt lächelt aber mal wirklich zum Habitus macht, dass ihr das wirklich konsequent durchzieht dann werdet ihr einfach mehr Performance auf die Straße bringen.

00:06:56: Ich meine ist es kein Zufall da sich heute hier gelandet finden.

00:06:58: Die hatten den Plan!

00:07:00: Die wussten wann soll ich in München einsteigen?

00:07:02: Die wusste welche Strecke sie fliegen müssen und die wussten wo sie hinmüssen.

00:07:06: Und dann hatte ich Glück, dass Andi nicht alleine war weil sonst wäre ich immer noch am Parkplatz auf der Suche nach dem Auto.

00:07:13: Aber letztlich ist es eine Kombination aus Entscheidungen, Aktivitäten und Talenten.

00:07:20: Und in dem Fall Ressourcen die dazu geführt haben dass ich heute hier bin.

00:07:26: So aber das ist ja das was ihr alle in der Hand habt.

00:07:29: Fakt ist Ihr müsst halt einen Plan haben und dieser Plan muss gemacht werden und ich glaube ihr müsst eben auch in den Zusammenhang hingehen und euch immer wieder selber reflektieren.

00:07:37: deshalb ist der wichtigste Teil in diesem ganzen Modell auch die Person in der Mitte die im Prinzip ihr selber seid.

00:07:45: Wenn ihr ernsthaft vor habt, was zu tun, tragt es bitte mit einem festen Datum und einer festen Uhrzeit in den Kalender ein.

00:07:53: Solange es nirgendwo steht wird es nicht stattfinden!

00:07:57: Wenn ihr es immer dann macht wenn mal Luft ist.

00:08:00: ich kümmere mich mal drum wenn ich mal Zeit habe.

00:08:02: eines Tages werde ich das mal angehen aber erstmal muss sich noch.

00:08:05: diese Sachen werden niemals fertig.

00:08:08: Wenn du aber einfach mal jetzt für die nächsten zwei oder drei Monate, vielleicht nicht in dieser Schulung, aber morgen so zeitnah eben hingehst und wirklich mal sagst ich teile mein Kalender ein.

00:08:20: In Neukundenaktivitäten, Bestandskunden-Aktivitäten follow up und verschiedene andere Sachen, die man so machen müsste und das dann auch konsequent durchziehst Und diese Zeitfenster dann auch verteidigst gegen andere Attacken.

00:08:33: Attacken sind ja auch manchmal gar nicht bös gemeint, Fritz läuft über den Flur und sagt der Berliner kannst du mal eben?

00:08:37: Dann sagt die Nein ich kann nicht weil ich habe jetzt gerade einen Termin mit mir selber.

00:08:40: Du kannst dich aber um elf Uhr fünfzehn wieder bei mir melden weil da hab' ich tatsächlich Luft.

00:08:44: Ich hab' meinen Vortrag von Oliver Kahn gehört.

00:08:46: Der hat gesagt hartes Training leichte Spiel Du musst einfach hart trainieren damit du im Moment wenn's drauf ankommt auch performen kannst.

00:08:53: Ich kann mir das nicht leisten, wenn ich morgens so was mache hier zu sagen hey Leute sorry aber ich bin jetzt irgendwie nicht so gut drauf.

00:08:58: Ich habe schlecht geschlafen und Essen war auch misst und dann ist ja auch noch hier auf dem Parkplatz viel Zeit verloren gegangen weil wir die Karre nicht gefunden haben.

00:09:05: Das kann ich nicht machen!

00:09:08: Ich muss irgendwann sagen es geht los sondern da muss ich einfach da sein und dann muss sich einfach performen Und dass ist aber antrainiert.

00:09:15: Ich hab bestimmte Abläufe definiert Die das machen Wenn ihr mich im Laufe des Tages beobachtet, nur dass es dann vielleicht später wahrnimmt.

00:09:23: Wenn wir nach der Mittagspause zurückkommen werdet ihr... Ich werde das ja nicht extra mal, das ist in meinem Ritual drin.

00:09:28: Kurz bevor ich anfange, werdet eben ich sehen wie ich mir meine Schuhe zu binde?

00:09:31: Obwohl die zu sind!

00:09:33: Aber immer bevor ich anfang, zieh' ich nochmal die Schnürriemen fest.

00:09:36: Ich hab sogar immer einen Ersatz-Schnürriem im Koffer weil ich manchmal so stark dranziert, dass er abreißt.

00:09:40: aber das ist halt einfach so ein Rituaal.

00:09:42: Ich weiß in dem Moment wo ich dann nochmal kurz hingehe schuhe zumache jetzt bin ich ready to go Und das müsst ihr schaffen.

00:09:47: Ihr müsst irgendein Ritual finden, was euch hilft, On-Point performen zu können!

00:09:52: Ihr habt keine zweite Chance gerade nicht beim Neukunden Wenn ich mir das so vorstelle Du bist da irgendwie vorgefahren auf so einem Hof.

00:09:59: Da steht jetzt einer der ist da grad was am Machen.

00:10:02: Dann musst du einfach im ersten Moment irgendwie als Mehrwert wahrgenommen werden.

00:10:06: wenn dir das nicht gelingt sagt er runter von meinem Hof und dann kannst du auch nicht morgen wiederkommen.

00:10:10: gesagt ich habe doch gestern schon gesagt Ich hab keinen Bock auf

00:10:12: dieses Gespräch.

00:10:13: Das ist auch das ganze Geheimnis bei der Kalterquise.

00:10:15: Du musst On Point überzeugen.

00:10:18: Das heißt nicht, dass jeder kauft!

00:10:20: Aber wenn du auf On Point schon nicht überzeugst, kauf der definitiv gar nicht.

00:10:25: Da ist eine

00:10:25: Wortmeldung da hinten bitte.

00:10:28: Eine Frage, seit zehn Jahren bin ich schon für die Firmenaktiven

00:10:31: prüelig?

00:10:32: Ganz kurz das dürfte mir nicht übel nehmen aber wenn ich bei euch nachfrage liegt es am Dialekt.

00:10:36: Manchmal muss ich sagen immer was haste.

00:10:38: ja ganz ehrlich zu mir leid nicht dass das bei dem einen auffällt und der andere der will mich ärgern.

00:10:42: Mann, ich hab's jetzt verstanden.

00:10:43: Du bist seit zehn Jahren bei der Firma, aber ich weiß nicht was jetzt kommt.

00:10:46: Das sag' ich's am Vorfeld einmal!

00:10:48: Genau... Nein!

00:10:50: Das ist einfach nur die Gefahr!

00:10:51: Seit

00:10:52: zehn?

00:10:52: Nein, das ist keine Gefahr.

00:10:53: Hier ist Sese hier.

00:10:54: Es kommt immer wieder.

00:10:55: Ja.

00:10:59: Bei dir gehömern ne?

00:11:00: Und seit zehn Jahre, weil... ...was wir ja jetzt geschoben

00:11:04: haben... Du kannst mich doch erduzen.

00:11:05: Ich würde euch auch alle duzen.

00:11:06: also für den Fall dass das hier passt.

00:11:10: Nach zehn Jahren ist es mir noch jemand trotzdem, dass ich das Daddy mag.

00:11:15: um angenehm an eine neue Kunde zu gehen, die mir nicht erformbetiert war.

00:11:22: Versteh ich?

00:11:23: Ja, verstehe

00:11:24: ich.

00:11:24: Du bist verheiratet!

00:11:29: Das heißt da hast du das Szenario schon mal gemeistert.

00:11:33: Ja es sei denn seine Schwester!

00:11:44: Ja, ich weiß auch.

00:11:45: Ich verstehe das diese Angst vor Ablehnung oder sowas.

00:11:48: aber ich glaube dass Heldheld hängt halt viel auch mit dem Selbstbild zusammen.

00:11:52: Du musst ja auch lernen gerade auch bei der Kalterquise.

00:11:55: Wenn einer sagt ich möchte nichts bei dir kaufen oder das passt für mich nicht oder was immer er sagt dann musst du aus meiner Sicht mental verstehen.

00:12:03: Der hat sich gegen deinen Vorschlag entschieden Nicht gegen dich!

00:12:07: Er hat sich mit dir gar nicht auseinander gesetzt.

00:12:09: Das, was du da gerade beschreibst ist das Problem, was die meisten Menschen bei der Kalterquise haben.

00:12:13: Die sagen ja dann hat er mich angebrüllt und der hatte an gesagt kein Interesse usw.

00:12:17: Da sage ich, der hat sich überhaupt nicht mit dir als Person befasst.

00:12:29: Ja okay aber da können wir nachher drauf eingehen, aber vom Prinzip ist es halt einfach so... Du musst es aus meiner Sicht schaffen!

00:12:35: Ich mach hier mal einen Sprung wenn du hier bist und dein Gesprächspartner hier.

00:12:45: Und du das Gespräch so wahrnimmst, dass du direkt mit dem auf der persönlichen Ebene sprichst?

00:12:51: Wenn er dann nein sagt, dann fühlst du dich ja schlecht weil er dich in irgendeiner Form abgelehnt hat.

00:12:57: Deshalb mental als Gedankenmodell versucht doch einfach mal oberhalb des Gespräches ein Thema zu installieren, dass Du und Dein Gesprächspartner über das Thema sprechen!

00:13:09: Und wenn der dann sagt habe ich kein Interesse dran Dann hat der nicht dich als Person abgelehnt, sondern einfach gesagt, mich interessiert das Thema nicht.

00:13:17: Ich hab zum Beispiel acht Grills und ich habe eine Mitarbeiterin, die ist Veganerin.

00:13:21: Wir haben zwischenmenschlich gar kein Problem!

00:13:23: Wir können sogar zusammen essen – sie ist dann einfach das was überbleibt wenn es Fleisch weg ist.

00:13:29: Aber der Punkt ist halt einfach.

00:13:31: wir haben auch wirklich keinen Stress weil Sie sich durch mich nicht angegriffen fühlt und ich für mich durch sie nie belehrt.

00:13:36: Wir stellen einfach nur fest, wir haben unterschiedliche Ernährungspräferenzen Und wir ärgern uns wechselseitig auch damit, aber das ist es alles.

00:13:44: Das heißt also ihr müsst gucken dass hier wegkommt von diesem Dermag mich nicht.

00:13:47: am Ende des Tages musst du dann irgendwann in der nächsten Schufe auch denken is ja Ihr Problem nicht Mainz?

00:13:53: Sie verpasst ja hier ne Chance nicht ich.

00:13:55: Ich hab Alternativen sie nicht weil ich der Beste am Markt bin.

00:13:59: Wenn Du das Mindset so entwickels dass Du sagst Wir sind der Marktführer Dann sagste Der hat sich gegen den Marktführ einschien'.

00:14:03: ich kann nichts dafür Dass ich auch immer mal wieder auf einen treffe der's nicht raft.

00:14:08: Aber Fehlerhaft wäre jetzt Auf zu hören Sondern ich suche einfach weiter nach denen, die mehr Weitblick haben.

00:14:15: Ich verstehe das ist nicht so einfach aber am Ende ist es wirklich... Du müsstest den Satz da vorne mal wiederholen

00:14:40: was?

00:14:41: Auch gesagt jetzt.

00:14:43: Aber trotzdem ist es noch nie mal unangenehm.

00:14:47: Ja,

00:14:48: aber ich glaube dass das auch viel mit dem Thema selbstvertrauen und Selbstbewusstsein zu tun hat.

00:15:02: wenn ich mir selber also wenn ich wenn ich irgendwelche Schwierigkeiten mit meinem Selbstvertrauen habe dann fühle ich mich halt auch schneller angegriffen Weil dann versuche ich es halt auch allen immer recht zu machen, damit ich nicht anecke.

00:15:15: Damit ich nicht in diese Situation komme.

00:15:17: Mein Job zum Beispiel ist ja damit zwingend verbunden dass in so einer Gruppe nie immer alle geil finden was ich mache.

00:15:25: Wenn jetzt zum Beispiel gleich einer geht wenn ich mal zurückdenke in die ersten Jahre habe Ich mir Anfangs ein Kopf gemacht warum geht er denn Jetzt?

00:15:32: heute bin ich total entspannt denke gut eine hat's Nicht gerafft.

00:15:34: sparen wir uns Die Zeit Nehmen Kommen wir uns um den Rest hier.

00:15:39: Das heißt also am Ende ist es wirklich so, dass du dann sagen musst ich lasse das nicht an mich ran.

00:15:44: Ist mir egal.

00:15:44: Es kann ja auch ein anderes Szenario sein.

00:15:46: da geht jetzt gleich einer raus aber vielleicht hat er gerade einen Anruf bekommen wie man den Kindes vom Keylettergerüst gefallen.

00:15:51: das heißt das geht gar nicht um mich.

00:15:53: Aber wir versuchen die Sachen immer direkt mit uns in Verbindung zu bringen und das darf dir nicht passieren.

00:15:57: Du müsstest ihr einfach also jeder von euch Und wenn ihr Führungskräfte seid müsst ihr das für eure Mitarbeiter machen.

00:16:03: Ihr müsst gucken, dass ihr euch immer wieder darüber klaren seid welche Erfolge habe ich denn beispielsweise erzielt, sodass hier einfach diese ganzen Erfolge immer wieder auch wie in so einem Depot einzahlt.

00:16:16: Dass ihr sagt das hab' ich hingekriegt, das hab', ich hingegriegt und das hab'... dass da so eine Art Guthaben entsteht.

00:16:22: Das wenn dann mal irgendwas nicht läuft ist ja gut aber dafür habe ich tausend andere Sachen hingekriegt.

00:16:27: Ist der viel kurz zu sagen?

00:16:28: Ja klar!

00:16:28: Also mir persönlich hüft es voll... Ich fahre sehr viel zu einer Kunde Und am Anfang war das für mich auch nicht ganz so einfach.

00:16:36: Aber ich habe dann einfach ein Thema gefragt.

00:16:39: Ich hatte was zu, ich will nur aus dem Akku.

00:16:40: Das heißt jetzt meine Komfortzone ausserkommt und da war mein X-Trend geholfen, dass ich einfach wirklich zwei oder drei Tage sogar wirklich nur zur Neukunden fahren bin?

00:16:50: Ja!

00:16:51: Weil ich bin es dann die Gewohnheit kommt dann dazu... Und ich bin so bei einem richtigen schlechten Tag einmal zur Neu-Kunden fahren, weiß ich noch mal nicht tun würde aber ich war dann schon in diesem Gebiet unterwegs.

00:17:05: Ich habe dann auch ein ganz negatives Gespräch gehabt dazwischen.

00:17:08: Da haben wir dann gedacht, eigentlich sollte ich nach Hause fahren.

00:17:12: Und das war aber dann so... Ich bin dann trotzdem mit dem Wunden gefahren und es war der beste Tag.

00:17:17: Also ich bin dann vor allem zum nächsten Betrieb und bei jedem Betrieb habe ich mir am Anfang gedacht, ich glaube ich sollt nicht hierfahren.

00:17:24: Ich wollte dann trotzdem fahren also ist keine Wassergesprung eigentlich.

00:17:28: Und einfach das, ich glaube, das Wichtigste ist, dass du ins Tun kommst und aus der Komfortzone rauszukimmst.

00:17:34: Was auch?

00:17:34: Und dass du oft neue Kunden anfährst, weil sonst bleibst bei den Bestandskunden da wo es schon im gewohnten Wasser bist.

00:17:44: Also da waren jetzt viele Sachen drin die ich mit euch teilen möchte.

00:17:46: Punkt eins wäre vielleicht als Zitat aufschreiben Angst verschwindet durch Konfrontation.

00:17:51: Wenn Du Angst vor Calderquisa hast nimm den Scheiß Hörer in die Hand und fang an Leute anzurufen Weil irgendwann ist die Angst weg Du hast irgendwann so viel Routine da drin, das war's.

00:18:00: Wenn du Angst hast vor Leuten zu sprechen, meld dich jedes Mal und sag ich würde gerne was dazu sagen.

00:18:05: Irgendwann ist die Angst weg, irgendwann bist du dann noch besser!

00:18:08: Das heißt wenn du beispielsweise Angst hast Neukunden zu besuchen, dann fahr einfach dahin weil wenn du da stehst musst du ja funktionieren.

00:18:15: Nimm mal das Beispiel was er da eben geschildert hat oder auch hier vorne.

00:18:18: Du fährst zum Kunden hin jetzt steht der davor dir.

00:18:21: Da kannst du nicht einfach nur... dumm verharren und hoffen, dass du unsichtbar bist.

00:18:25: Wieso Kinder das machen?

00:18:26: Ich mach die Augen zu der sieht mich dann auch nicht.

00:18:27: so funktioniert es nicht!

00:18:28: Du bist im Prozess und dann wird irgendwas passieren.

00:18:31: Das heißt du musst wirklich in den Prozess rein und los.

00:18:35: ich habe ja mein Sohn ist sieben So total der Fan von dem und versuche extrem viel Zeit mit ihm zu verbringen, aber ich bin halt auch extrem hart zu dem.

00:18:44: Also als ich dann zum Beispiel mit vier oder fünf oder so mit dem in so einem Schwimmbad war, mit so riesigen Rutschentürmen, das musste er immer ohne Mama machen, weil spielst du wenn du oben ankommst da steht erst ab zehn Jahre hast du mit Mama Diskussion, wenn der Junge nicht lesen kann ist es einfacher.

00:18:56: Dann sagst du einfach so ja teils du musst jetzt hier rutschen und dann sagt er zu mir Papa ich kann das nicht!

00:19:01: Und als er das die ersten Male gesagt hat habe ich gesagt Jonathan lügt mich nicht an Und dann guckt er mich völlig irritiert an.

00:19:06: So nach dem oder was meinst du?

00:19:07: Da sag ich, du weißt nicht ob du das kannst weil du das noch nie gemacht hast.

00:19:10: Du rutscht da jetzt runter und wenn du danach sagst Ich kann das nicht!

00:19:12: Ich will das nicht mehr machen ist es für mich okay.

00:19:14: aber aktuell Ist das eine Lüge.

00:19:17: also rein jetzt da und Dann ist er in die Rutsche rein meistens dann so zwischen Papas Beinen Aber dann war's halt so.

00:19:22: ich hab ihn dann dahin gesetzt und ein bisschen darunter gerutscht und dann kommst du unten an der Haut ruft er den Reißer die Hände um und sagt Papa nochmal Sag ich aber du kannst das doch nicht ja das geht.

00:19:32: Das heißt also, an verschwindet Konfrontationen.

00:19:34: Wenn mein Sohn früher runtergekommen ist und hat dann so gesagt hier mit seinem Stoff die er in der Hand habt ihr bestimmt auch schon erlebt wenn da so Kinder sagen ich kann nicht schlafen das sind Zombies unter meinem Bett.

00:19:43: Da hab' ich nichts gesagt.

00:19:44: ach Quatsch geh mal ins Bett das wird schon habe ich gesagt warte ich hole einen Knüppel und eine Taschenlampe.

00:19:47: Dann bin ich mit dem unters Bett gekrabbelt hab gesagt Jonathan wo sind die?

00:19:51: Ich seh die nicht sag mir wo sie sind.

00:19:52: Und dann hatte er irgendwann gesagt Papa ich sehe die auch nicht.

00:19:54: ich sage vielleicht sind die weg dann kannst du jetzt schlaven.

00:19:56: ja ist ein ins Bett gerne eingepent?

00:19:58: Du kannst eine emotionale Angst nicht mit einer rationalen Information töten.

00:20:03: Du kannst sie nur durch Konfrontation vernichten.

00:20:06: Wenn jemand Angst spürt, braucht er keine Argumente der braucht ein anderes Gefühl und das andere Gefühl kommt häufig alleine dadurch schon dass er sich einfach mit irgendwas beschäftigt.

00:20:16: wenn du mir jetzt sagst ich habe angst vor reden also hier ich hätte Angst von den Leuten was zu sagen dann kann Ich dir sagen brauchst du nicht das sind alles deine Kollegen Und dann können ich dir vierzig Tipps verraten.

00:20:25: ich könnte aber auch einfach sagen meine Damen und Herren Das Wort hat jetzt Sie Und dann muss sie irgendwas machen, und dann wird sie irgendwas hinkriegen.

00:20:32: Wenn das richtig gut läuft ... Das führt auch dazu, dass du merkst, so schlimm war es gar nicht.

00:20:38: Und wir das noch vierzehnmal wiederholen, ist es schwieriger zuzuhören als selber zu reden.

00:20:44: Weil du einfach so viel Routine hast!

00:20:45: Stell dir vor, du hättest eine schwere Operation vor dir.

00:20:49: Du besprichst das alles.

00:20:51: Der Chirurg sagt, hier haben Sie meine Handynummer.

00:20:52: Wenn Sie Fragen haben, klingeln Sie durch?

00:20:54: Würdest du sofort einen anderen suchen?

00:20:57: Ja, ihr lacht aber so ist es.

00:20:59: So ist es... Wenn der sagt, wenn sie noch Fragen haben machen Sie gerne bei meiner Kollegin draußen nochmal einen Termin.

00:21:04: Dann können wir uns gerne noch mal Zeit nehmen.

00:21:06: da wird es sein.

00:21:06: das ist ja hochgradig professionell.

00:21:08: aber hey melden sich einfach.

00:21:10: Nö, ich kann sprechen!

00:21:13: Der ist betäubt!

00:21:17: Ja, das wirkt sehr nahbar sehr erreichbar extrem auf Service orientiert.

00:21:22: aber eigentlich ist das total scheiße und das keiner will das Und in so einem Szenario begreift das jeder.

00:21:27: Aber sobald es dann ein Kunde ist, wenn er bei mir geht, dass nicht meine Kunden würden das nicht dulden?

00:21:31: Die würden da schon dulden, ihr müsst nur die Spielregel definieren!

00:21:35: Wer von euch hat ein Haus und ich euch besuchen würde, solltet ihr die Schuhe ausziehen?

00:21:40: So an der Tür.

00:21:43: Okay, wem wäre's

00:21:44: egal?!

00:21:47: Bei mir muss die Schuh auch nicht ausziehen... aber es ist jetzt egal wie es ist.

00:21:50: Wenn ich zu dir komme und du sagst zieh sie bitte die Schuuhe aus, zieh' ich die aus Da zieht die einfach aus.

00:21:54: Das diskutiere ich auch nicht mit dir, dann stelle ich auch keine Frage, muss das sein?

00:21:58: Ist das wirklich nötig?

00:21:58: Guck mal wie sauber sie sind und so weiter... Nein fange ich dich an!

00:22:02: Du sagst, würdest du bitte die Schuhe ausziehen?

00:22:04: und das ist alles stimmig.

00:22:05: Meistens stehen ja dann auch Solarschen da und da ist schon irgendwie so eine Matte und so.

00:22:09: Das ist alles vorbereitet.

00:22:10: deshalb hast du ja vermutlich auch nie an der Tür große Diskussion selbst wenn de einer kommt bei dem du die nicht ausziehen musst.

00:22:17: aber jetzt stell dir folgendes vor Ich komme zweimal zu dir.

00:22:19: Wir haben dann eine tolle Zeit, keine Ahnung.

00:22:21: Dann gehe ich wieder beim dritten Mal komme und ich sage, ich ziehe es über die Schuhe aus.

00:22:24: Fühle mich direkt kritisiert.

00:22:25: Ich denke, was ist denn mit diesen Schuhen?

00:22:26: Wieso?

00:22:27: Beim letzten Mal war das gar kein Problem!

00:22:28: Die Spielregel musst du zu Beginn klarmachen.

00:22:32: Ich bin jetzt mit der einen Mitarbeiterin auf Tour gewesen.

00:22:34: Wir haben erst ne Veranstaltung in Leipzig gemacht.

00:22:36: Ich war vorher noch bei einem anderen Kunden.

00:22:38: Dann waren wir zusammen in Leibzig.

00:22:39: Dann sind wir von da zusammen nach Nürnberg gefahren weil ich hab nen Vortrag gehalten und dir draußen so ein Stand betreut.

00:22:45: Wir waren also viele Tage zusammen... ...und ich war drei Wochen am Stöck.

00:22:49: so heftig erkältet, wie ich sagen würde.

00:22:54: Es war nun eine Erkältung!

00:22:55: Ich hatte ja alles verschleimt oder die Nase war zu und so weiter Halsschmerzen aber das wars also.

00:22:59: ich hatte jetzt keine Lungenprobleme ich hatte keine sonstigen Schmerz, ich hatte kein Fieber es war einfach nur ne Erkeltung die einfach nicht weggehen wollte.

00:23:06: ich habe einen Nasenspray nach dem anderen durchgeblasen damit der Kopf überhaupt frei wird.

00:23:09: ich hab so Nebenhöhlen Zeug da genommen damit dass abfließt oder was.

00:23:13: am Ende des Tages war das echt unangenehm.

00:23:15: ob ich war auch wirklich im Arsch.

00:23:17: Und dann war's so Ich bin ja abends auf dieser Tour immer mit der Mitarbeiterin an Essen gegangen.

00:23:21: Und dann hat sie gesagt, boah Philipp ich hab dich in den zehn Jahren die ich dich kenne noch nie so im Arsch gesehen.

00:23:25: Da sag' ich ja, ich war auch noch nicht so fertig!

00:23:27: Ich bin so erledigt, ich möchte gleich einfach ins Bett gehen und so weiter alles...ich war echt platt!

00:23:33: Und dann sitzen wir vor diesem Auftritt in Nürnberg und es ging mir wirklich mies.

00:23:38: Und da sagt sie wie willst du das morgen machen?

00:23:39: Bist du nervös?

00:23:40: Dann sage ich, bin ich nervös?

00:23:41: weil auf eine Sache kann ich mich morgen verlassen, auf mich selber.

00:23:44: Ich habe vor vielen Jahren ein ziemlich krasses Gespräch geführt mit einem Psychologen.

00:23:48: Der war Kunde bei mir und tatsächlich war das so, dass war eine Psychologin Praxis.

00:23:53: da waren fünf Psychologinnen die sich einen Büro in Praxisgemeinschaft geteilt haben.

00:23:59: Und wenn ich mal anfangs habe ich das selber gemacht und später habe ich meine Mitarbeiter dahingeschickt Dann habe ich immer gesagt, wenn wir einen Termin in dieser Praxis da haben um da irgendwas an der IT zu machen.

00:24:08: Habe ich den Mitarbeiter dann immer gesagt bitte sei schon um zehn vor acht da damit du der erste bist der an der Tür steht.

00:24:15: Da geht die Tür auf und du gehst rein und dann kannst du loslegen.

00:24:18: weil wenn der Mitarbeiter noch nie da war.

00:24:21: Weil wenn du um zehn nach acht da reinkommst und alle fünf Ärzte sind schon im Gespräch dann kannst Du nicht mehr erkennen wer der Arzt oder der Patient ist weil sie allen einen Dachschaden haben.

00:24:36: Wenn du der Erste bist, dann ist der, der aufmacht.

00:24:38: Der Arzt ist das einfacher!

00:24:39: Das war die Botschaft.

00:24:42: In dieser Praxis von diesen verrückten Patienten und Ärzten ... Da war ein Arzt, den hab ich sehr früh zu schätzen gelernt, der wirkte einfach voll im Leben stehend, also normal.

00:24:55: Und machte aber den gleichen Job wie alle anderen.

00:24:56: Irgendwann war ich da bei dem am Computer wasermachen.

00:24:58: Es waren viele Jahre, ich war ganz junger Mann.

00:25:01: Da hab ich gesagt, verraten Sie mir mal einmal den Trick?

00:25:03: Ganz ehrlich, jetzt mal unter uns, Türs ja zu.

00:25:06: Also, ich glaube Ihre Kollegen haben alle einen Dachschaden.

00:25:10: Also ganz ehrlich!

00:25:11: Ich glaube die sind auch alle verrückt und ich glaube sie brauchen auch alle Hilfe.

00:25:14: Aber Sie machen exakt den selben Job und Sie wirken so völlig normal.

00:25:18: Was ist Ihr Geheimnis?

00:25:19: Und dann hat er mir gesagt, ich habe für mich ein Mechanismus gefunden Wenn ich abends die Praxis verlasse das alles hinter mir zu lassen.

00:25:27: Der sagt Herr Semmeruth als Psychologe müssen Sie bekloppt werden wenn Sie das nicht schaffen Und alle halbe Stunde kommt eine Frau rein, die wird zu Hause verprügelt.

00:25:38: Da ist jemand der hat Suizide Gedanken.

00:25:41: Da kommt jemand, der ist depressiv und säuft ohne Ende.

00:25:44: Das ist ja unser Job!

00:25:46: Das können Sie als normaler Mensch nicht einfach abschütteln wenn sie das jeden Tag in voller Dröhnung kriegen.

00:25:51: Deshalb nehmen Sie das dann auch mit nach Hause.

00:25:53: Ich habe für mich sehr früh im Studium erkannt Wenn ich das nicht schaffe kann ich nie ein guter Familienvater sein.

00:25:58: Kann ich auch nie Freizeit genießen weil immer nur Probleme sehe.

00:26:02: Und deshalb hat der für sich einfach lange recherchiert, wie schaffe ich es?

00:26:06: Für mich dieses Sphären voneinander zu trennen.

00:26:09: Und er sagt, für mich ist das dieser Moment wo ich abends die Praxistür schließe.

00:26:13: Da beginnt das andere Leben in dem ich bin.

00:26:17: Was mich jetzt am meisten... Also hier!

00:26:25: In der Besserung!

00:26:26: Nein so also hier!

00:26:27: Keine Ahnung.

00:26:29: Wer heißt das Ding da?

00:26:30: Bauern noch Sennelrot oder sowas?

00:26:33: oder so, jetzt weiß ich nicht.

00:26:34: Du kommst auf den Hof?

00:26:34: Auf geht's!

00:26:35: Was ist der Einstieg?

00:26:39: Ja, komm!

00:26:40: Auf gehts!

00:26:46: Ne, nicht Begrüßung das ist ja ein beschreibender Prozess.

00:26:48: wir machen einen Rollenspiel.

00:26:49: also was läuft ab?

00:26:50: Ich steh da einfach so.

00:26:52: du fährst mit deinem Auto aus steigst aus siehst mich und jetzt attacke Servus, bin du doch richtig bei Betrieb Semmelrot?

00:27:00: Das ist auch eine dämliche Frage wenn hinter mir Betriebssemmelrot steht.

00:27:05: Vor allen Dingen, wenn du durch so ... Weißte fährst du auf einen Hof?

00:27:08: Da ist erst mal ein Durchgang in Betriebssendeln rum.

00:27:10: Bin ich hier richtig?

00:27:11: Nein!

00:27:12: Die sind nebenan und wir haben nur deren Schild.

00:27:16: Weil die bestellen so viel bei Amazon und dann können wir die Pakete leichter abgreifen.

00:27:19: Nein, neuer Versuch.

00:27:35: Das ist jetzt wieder beschreiben.

00:27:36: Also, sind Sie der Betriebsführer?

00:27:39: Ja, wer sind sie denn überhaupt?

00:27:43: Du hast gesagt, dass ihr so eröffnet!

00:27:44: Sind Sie der

00:27:45: betriebsförderer?!

00:27:45: Ja, was sind Sie denn

00:27:46: überhaupt?!

00:27:48: So, du hast den Einstieg gewählt.

00:28:11: Beim Betrieb weiterhelfen, dann hol dir eine Schippe.

00:28:12: Ich bin hier gerade am Graben.

00:28:26: Mach nochmal!

00:28:30: Danach bist du total entspannt beim nächsten Büro und sagst, der war so viel netter als der Senderrot.

00:28:33: Das ist nicht easy, das mache ich jetzt öfter.

00:28:36: Aber nur mit dem was ihr sagt... Ich bleibe bei der gleichen Argumentation.

00:28:41: Ist da Herr Müller?

00:28:44: Ich muss Ihnen ein Gespräch führen, weil ich nehme genauso etwas zur Weltpolitischen Lage und so weiter.

00:28:48: Es steht eine Preiserhöhung an.

00:28:50: Soll ich Sie davor schützen?

00:28:55: Ja oder nein?

00:28:58: Genau deshalb bestellen wir heute einfach eine größere Menge damit wir das erst mal aussitzen.

00:29:01: Weil vielleicht ist es nur eine temporäre Steigung und dann haben sie da erstmal eine gewisse Zeit Schutz.

00:29:06: Wie viele Monate Schutz möchten Sie haben?

00:29:08: Also gestern Abend zum Beispiel habe ich mir einen Goldhasen gekauft in München am Flughafen Und parallel kam eine Nachricht rein, dass irgendeiner meiner Flüge da annulliert wurde.

00:29:17: Dann habe ich einfach ein WhatsApp-Foto gepostet, so flugannulliert und dann den Goldhasen dazu.

00:29:21: Da habe ich geschrieben hier fluganulliert, Entschädigungsgeld gleich in Gold angelegt und im Bauch versteckt.

00:29:28: Euer Produkt oder eure Lösung?

00:29:31: Also Dienstleistung mit Produkt kombiniert.

00:29:33: also euer Angebot ist egal wie ihr euch das schön redet wenn ihr kein Monopolis seid irgendwo immer vergleichbar.

00:29:43: Wenn ihr das aber mit eurer Persönlichkeit kombiniert, dann könnt ihr daraus tatsächlich ein USP oder in Deutsch Alleinstellungsmerkmal bilden.

00:29:55: Es gibt eine Menge Menschen die könnte der Fritz Buchen die so einen Workshop hier machen.

00:29:58: wenn er aber sagt ich will das so machen wie der Semurot das macht kann er den nur bei mir kaufen und dass das gleiche bei dir auch.

00:30:05: sagen wir deinen Namen vornamen Johann wenn ich als Landwirt einfach sage der Johann ist einfach ein solider Lieferant, auf den kann ich mich verlassen.

00:30:14: Der labert nicht, der liefert das passt alles.

00:30:17: mit dem möchte ich auch gerne arbeiten.

00:30:18: Dann ist es irgendwann auch egal wenn er dann kommt und sagt Ich bin billiger?

00:30:21: Dann sagt er billiger ist nicht mein Problem.

00:30:24: So, damit sind wir jetzt am Ende dieses kleinen Einblicks.

00:30:27: Wenn es dir gefallen hat, hörst du's vielleicht am besten direkt nochmal um einfach sicherzustellen dass der ein oder anderen Puls auch wirklich haften bleibt.

00:30:33: Darüber hinaus würde ich mich natürlich freuen wenn ihr diese Folge mit irgendjemanden teilst, der mich vielleicht auch mal kennenlernen sollte Der vielleicht aber auch einfach mal nur ein paar Impulse rund um das Thema Vertrieb braucht.

00:30:42: Das ist ja hier mit so einem Podcastformat extrem einfach.

00:30:45: und denkt bitte daran, wenn ihr das wirklich mal live erleben möchtest zwei volle Tage wenn den VIP-Ticket hast auch mit exklusiver Abendveranstaltung wo auch persönlich miteinander sprechen können und natürlich auch lecker zusammen essen, dann würde ich mich freundlich einfach mal auf der Roadshow zu erleben.

00:30:59: Dieses Jahr stehen ja noch vier Termine an!

00:31:01: Wir kommen doch nach Hamburg, wir kommen noch nach Stuttgart, wir komm'n noch nach Nürnberg und wir kommt noch nach Köln.

00:31:06: Das heißt du solltest dir jetzt vielleicht da einfach nochmal Tickets sichern selbst wenn das danach umbuchen muss ist es ja bei uns im Normalfall kein Problem wenn nicht erst ein Tag vorher anrufst.

00:31:14: aber ansonsten hast ihr dann einfach mal einen Plan und den Plan erhöht einfach die Chancen dass Ergebnisse auch wirklich Realität werden.

00:31:20: in diesem Sinne Ich freue mich, wenn wir uns irgendwann persönlich kennenlernen und ich freue mich natürlich, wenn die diese Folge weiterverbreit ist.

00:31:26: Bis dahin!