#129 - Vermeide diese Fehler bei der Mitarbeiterführung

00:00:05: Herzlich willkommen zu dieser neuen Folge des Business-Tobos Podcasts.

00:00:09: Mein Name ist Philipp Semmelrod und heute möchte ich mit dir nochmal über das Thema Mitarbeiter Recruiting, Mitarbeiter Auswahl, Mitarbeiter Befähigung und auch Mitarbeiter Toleranz sprechen.

00:00:19: Auslöser für diese Podcastfolge ist tatsächlich gerade wieder ein Call mit einem meiner Geschäftskunden, mit denen ich zusammen arbeite im Coaching.

00:00:27: Ich habe mir seine Engpassanalyse angeschaut und einfach noch mal ein bisschen analysiert was da in seinem Laden gut läuft, was nicht so gut läuft Und ich habe ihn auch mal so ein bisschen zur Reflektion animiert, was die Leute ja dann für mich schriftlich ausarbeiten und darüber haben wir jetzt gerade einen zweieinhalb stündigen Gespräch geführt.

00:00:42: Indem einfach wieder so ein paar Klassiker angesprochen worden sind, die ich so ein bißchen anonymisiert hier für dich zusammenfassen möchte in der Hoffnung dass du dich dabei einfach auch nochmal selber wieder findest und dann vielleicht auch dabei erwischt dann auch Handlungsdruck identifizierst, den du nutzen solltest um an verschiedenen Stellen ein paar Fortschritte zu erzielen indem du einfach ein paar Änderungen vornimmst.

00:01:04: Also grundsätzlich stelle ich immer wieder fest, dass ein Großteil der Menschen da draußen führen nie gelernt hat sondern notgedrungen in diese Führungsrolle reingekommen ist.

00:01:12: Das heißt du hast mit irgendeiner Geschäftsidee gestartet.

00:01:14: das hat ganz gut funktioniert.

00:01:16: Du musst es irgendwann Personal einstellen um einfach dem Sturm an Arbeit gerecht werden zu können.

00:01:21: Du hast überall helfende Hände an Bord geholt die dann mit dir zusammen im Endeffekt einfach die Sachen angestoßen haben und dafür gesorgt haben dass weiter geht.

00:01:29: Aber du hast dich nie wirklich mit dem Thema Mitarbeiterführung strategisch auseinandergesetzt und häufig eben auch nicht die Fähigkeiten entwickelt, die notwendig sind Leute richtig gut zu führen.

00:01:38: Das heißt anstatt Aufgaben und Entscheidungskompetenz zu delegieren verteilst Du Einzelaufträge.

00:01:44: Du wunderst Dich dann das im Endeffekt jeder wenn er irgendwas ausgearbeitet und abgearbeitet hat wieder bei Dir im Büro steht oder irgendwie anderweitig Kontakt zu Dir sucht häufig ja auch über Teams oder andere Kommunikationskanäle und einfach weitere Impulse von Dir abgreifen möchte Weil die Leute nicht gelernt haben, sich selber zu organisieren.

00:02:00: Nicht wissen wie man selber Arbeit identifiziert, wie man Arbeit priorisiert, wie vielleicht auch eigenständig Arbeitsergebnisse herbeiführt.

00:02:08: und wenn du deinen Unternehmen auf diesem Level... Ich sag mal, in einer Seitwärtsbewegung betreibst.

00:02:13: Hast du natürlich auch ein Problem?

00:02:14: Wenn du im Urlaub bist, geht die Performance des ganzen Teams deutlich nach unten.

00:02:18: Wohin gegen mein Team mich immer wieder davon versucht zu überzeugen ist die Performance wenn ich nicht da bin extrem nach oben geht weil ich denen nicht da und auf den Tisch bringe mit irgendwelchen neuen Ideen oder irgendwelche zusätzlichen Aufgaben, die ich dann auch noch kurzfristig gerne alles gleichzeitig abgearbeitet haben möchte.

00:02:37: Also ich folge immer der Theorie, alles was man macht kann man auch schneller machen.

00:02:41: Das heißt ich sage ja oft zu den Mitarbeitern Wenn ihr einfach merkt, dass es zu viel ist, müsst ihr einfach schneller arbeiten.

00:02:46: Dann schafft ihr es trotzdem!

00:02:48: Das ist zwar auf der einen Seite ganz amüsant und auf der anderen Seite wirken die dadurch natürlich auch immer ein bisschen gestresst.

00:02:53: Und wer sich dann einfach mal so anschauen können, wenn der Sennurot wieder für den Workshop oder jetzt wird meinem Sohn eine Woche in Frankreich unterwegs ist, dann freuen sie sich einfach, dass sie sich da so ein paar ruhige Arbeitslots organisieren können wo sie dann auch einfach mal was ausgearbeitet bekommen fertiggestellt kriegen wo sie dann vielleicht einfach ein bisschen Ruhe brauchen.

00:03:12: Aber das kann halt nicht jeder, ein Großteil der Mitarbeiter in Unternehmen ist eben darauf angewiesen permanent betreut zu werden Und ich habe da einfach heute so eine klare Einstellung dazu.

00:03:20: Also, ich mache keine Kindergartenbetreuung mehr.

00:03:23: das einzige Kind um dass sich kümmer ist mein Sohn.

00:03:25: Da kümmere ich mich auch sehr gerne drum.

00:03:27: aber alle anderen Leute müssen einfach funktionieren.

00:03:29: Wenn nicht funktioniert kann in einem anderen Unternehmen gerne was dazulernen Kann sich gerne fortbilden kann im Prinzip vielleicht auch mal den Einstieg ins Arbeitsleben finden.

00:03:37: alles in Ordnung.

00:03:38: Aber um unser Tempo unseren Leistungsanspruch und damit im Prinzip auch unseren Output garantieren zu können, brauchen wir einfach Leute die es drauf haben.

00:03:47: Die Performen, die auf Spur sind und vor allen Dingen auch ohne Aufsicht immer ihr Bestes geben.

00:03:53: Sonst würde das in unserer Company, die ich ja bewusst so organisiert habe dass wir Laptop-Only-Company sind gar nicht funktionieren.

00:04:00: Wir hatten vor ungefähr zwei Jahren ein Experiment gestartet und die erste Vollzeitkraft im Homeoffice eingestellt.

00:04:07: Damals hielt jeder von uns für eine bescheuerte Idee Weil es ja doch einfach immer wieder diese Meetings gibt, wo es von Vorteil ist wenn man sich mal zusammensetzt.

00:04:14: Weil es doch immer mal wieder diese Aufgaben gibt, bei denen man nach ein paar helfende Hände vor Ort braucht weil's auch immer mal so Unterstützungsleistungen zu erledigen gilt die man gar nicht aus dem Homeoffice stemmen kann, wo dann aber trotzdem das Personal gebraucht wird beispielsweise bei uns Buchversand, Seminarvorbereitung Teilnehmerunterlagen vorbereiten.

00:04:32: da bross halt einfach auch mal ein paar Leute die jetzt vor Ort Zugriff auf das ganze Material haben.

00:04:37: Aber wir haben gesagt lasst uns mit dieser Person Die ich lange bevor ich es eingestellt hatte schon im Auge hatte dieses Experiment Homeoffice einfach mal testen und das hat dann so hervorragend funktioniert.

00:04:48: Wir haben dann so tolle Möglichkeiten zur Zusammenarbeit gefunden, dass wir gesagt haben.

00:04:52: auf der Basis können wir halt auch noch weiteres Personal einstellen.

00:04:55: deshalb haben wir das dann immer öfter gemacht und immer mehr Leute im Homeoffices eingestellt.

00:04:59: Deshalb finde ich es immer amüsant wenn Leute dann so auf Social Media irgendwelche Bilder aus unserem Büro sehen und immer denken naja so riesengroß ist das gar nicht.

00:05:06: Es sind hundert zweiundvierzig Quadratmeter Und trotzdem schaffen wir halt eine ganze Menge, weil die Leute halt einfach überall verteilt arbeiten.

00:05:14: Was tatsächlich dazu führt dass wir uns dann häufig auf den Events treffen.

00:05:17: also gerade wenn wir die Roadshow machen guckt sie immer die Möglichkeit zusammen zu kommen betreffen und zwischendurch auch mal für so Strategie Meetings hier in Leverkusen aber eben auch vielleicht auf irgendwelchen anderen Veranstaltungen wie jetzt zum Beispiel auf Mallorca oder in Österreich oder in Kassel.

00:05:32: Und tatsächlich ist das ein sehr dynamisches Arbeiten und schafft ja auch viel Freiräume für die Mitarbeiter.

00:05:37: Ich habe eine Kollegin, die wollte jetzt unbedingt mal vier Wochen aus Spanien arbeiten, euch so gut machen.

00:05:42: Mir egal wie du dich da organisierst Hauptsache, du bist erreichbar wenn ich dich brauche und die Arbeit wird fertig.

00:05:47: Das ist es ja!

00:05:48: Eigentlich nur Leute an Bord, die das Konzept Ergebnis Verantwortung verstanden haben weil ich immer sage, hör mal wenn ich euch die Arbeit erklären muss dann seid ihr einfach bei mir falsch.

00:05:57: Ich habe keine Zeit dafür, ich hab auch keinen Bock darauf.

00:05:59: Ich brauche einfach Leute die sich gerne aktiv melden wenn sie in irgendeiner Form von einer unlösbaren Aufgabe stehen oder sich aus irgendeinem Grund nochmal eine zweite Meinung einholen wollen.

00:06:08: aber dann hätte ich gerne eine klar formulierte Problemstellung idealerweise verbunden mit ein paar Lösungsvorschlägen.

00:06:14: Dann kann ich mich gerne dazu äußern.

00:06:15: Aber ich möchte jetzt niemanden wirklich beim Denken helfen weil das einfach zu teuer ist.

00:06:19: Du kannst nicht zwei drei leute bezahlen da wird einer seinen Job erledigt kriegt und von daher mein erstes Impuls in diesem Zusammenhang wäre jetzt noch mal für dich Ja das ist irgendwie verlockend, wenn du da irgendwelche Leute an Bord holst die jetzt anfangs vielleicht auch noch nicht so teuer sind.

00:06:33: Dafür musst du dir ein bisschen was beibringen.

00:06:35: aber du darfst halt auch nicht unterschätzen dass das auf der einen Seite natürlich Zeit kostet bis die Leute funktionieren.

00:06:41: dann musst du aber auch berücksichtigen dass du ja auf der anderen Seite Zeit verlierst weil du die ja einarbeiten muss.

00:06:46: während du das sorgfältig machst kannst du deine eigentliche Arbeit nicht stemmen und wenn es ein Kollege macht ist das genau die gleiche Problemstellung.

00:06:53: Und dann hast du natürlich noch ein Restrisiko und zwar es könnte ja sein, dass die Person, die Du an Bord holst gar nicht in der Lage ist diese Aufgabe jemals zu lernen.

00:07:01: Also nehmen wir mal jetzt folgendes Szenario.

00:07:03: Du hast irgendwie einen technisch orientierten Betrieb.

00:07:06: Du bist damit fachlicher Expertise unterwegs.

00:07:08: Du löst irgendwelche komplexen Aufgabenstellungen und möchtest jetzt meinetwegen das Thema Akquise oder Marketing besetzen was eine komplett andere Fähigkeit abverlangt nämlich hohe kommunikative Fähigkeiten und nicht so sehr analytische.

00:07:23: Und dann hast du einfach jemanden, der es zwar irgendwie motiviert und er hat auch einen coolen Track record oder in seiner vorherigen Stellung einiges bewegt und jetzt soll er halt auf irgendeine solche Tätigkeit die in dem Zusammenhang notwendig ist befähigt werden.

00:07:35: Aber der bringt eine Motivation mit, er bringt auch eine Flexibilität mit.

00:07:39: Das konkrete Gespräch und das ich heute morgen geführt habe war dann so dass es hieß ja da ist jetzt noch nicht so richtig vorbereitet für diesen Bereich.

00:07:46: Der ist da vielleicht ein bisschen schüchtern.

00:07:48: deshalb das mit der Kalterquise wird noch einen Augenblick dauern.

00:07:51: Der ganze Betrieb generiert extrem viel Auftragsvolumen in Kalter Quise um alleine zwei Vollzeitkräfte die die ganze Zeit Gas voll Gas am Telefon geben und damit auch richtig viele Volumen bewegen.

00:08:01: aber sie wollen jetzt halt ne dritte Person aufbauen dann ausgesucht.

00:08:05: Die ist einfach fachlich komplett im Thema, weil die die Arbeiten, die da verkauft werden selber schon gemacht hat, die hat halt vor Ort gearbeitet und ist im Doing halt richtig stark.

00:08:14: Sie ist jetzt laut der Beschreibung meines Kunden noch ein bisschen schüchtern und ein bisschen zurückhaltend aber rafft das.

00:08:20: alles was da gemacht werden soll müsste jetzt im Prinzip einfach nur über die Skripte und das Zuhören usw.

00:08:25: für diesen eigentlichen Ja, ich sage mal Akquiseprozess befähigt werden hat eben aber auch die Fähigkeit noch andere Aufgaben im Unternehmen zu übernehmen.

00:08:34: Weil sie kann sowohl die eine Sache als auch die andere und die dritte und die vierte.

00:08:39: Und dabei habe ich dann meinen Kunden einfach erwischt und hab gesagt dazu vielleicht hast du dir aber auch das einfach nur schön geredet dass da einfach jemand auf jeden Fall nicht rumsitzen wird weil man dem so viele unterschiedliche Aufgaben geben kann sodass es immer irgendwie gelingen wird sein Gehalt am Ende des Monats zurechtfertigen.

00:08:54: Das Problem ist, wenn du da lauter Schweizer Taschenmesser einstellst hast du natürlich eine Menge Schneidkraft und vielleicht auch noch einen Bohrer und weiß ich nicht ne Säge.

00:09:03: Und also ein Zeug.

00:09:04: das heißt, wenn ihr da handwerklich was stemmen willst kannst du durchaus etwas bewegen.

00:09:07: Du bist aber in keinem Bereich richtig gut weil du brauchst ja Leute die sich Vollzeit um eine spezielle Aufgabe kümmern.

00:09:14: Und das schaffst du hier nicht, wenn der Arbeitsworkload so hoch ist dass die Leute einfach auch immer wieder überall einspringen müssen.

00:09:23: Jedes Mal, wenn man sich von der Eigentätigkeit abwendet und da anderen zuwendet, gehen ja einfach in irgendeiner Form auch Effizienz.

00:09:31: Gewinde verloren und deshalb würde ich da halt sehr, sehr vorsichtig sein.

00:09:34: Ich verstehe dass man gerade zu Beginn wenn man so zu zweit zu dritt zu viert ist nicht anders arbeiten kann.

00:09:39: aber ab einer gewissen Personanzahl im Unternehmen sollte man schon schauen das man den Leuten in irgendeiner Form Schwerpunktfelder überträgt.

00:09:46: ja du brauchst auch immer ein zwei Leute die so universell überall reingreifen können.

00:09:50: idealerweise sogar deine persönliche Assistenz ob Mann oder Frau spielt hier keine Rolle sollte in der Lage sein einfach auch in allen Bereichen so bisschen Verständnis zu entwickeln damit sie gucken kann ob sie läuft.

00:10:02: die muss es ja gar nicht fixen die muss aber feststellen wenn's nicht nach plan läuft und dir dann frühzeitig mitzuteilen hier besteht handlungsbedarf oder vielleicht auch dafür zu sorgen dass ideen die dir kommen, Aufgaben die dir ja ich sag mal auf dem tisch erscheinen die du nicht selber bearbeiten willst vernünftig weiter zu delegieren.

00:10:17: Und dann auch dazu zu sorgen das die Bearbeitung beginnt und dann auch in einem vertretbaren zeitrahmen abgeschlossen wird.

00:10:24: so dass heißt also, da brauchst du vielleicht so Universalkräfte.

00:10:27: Aber ansonsten würde ich halt gucken, dass die Leute wirklich in ihrer Kernkompetenz

00:10:30: einsetzt.".

00:10:31: Ich mache ja immer mal Folgendes, dass sich Mitarbeitern auch einmal die Möglichkeit geben, andere Bereiche einzusteigen.

00:10:36: Es gibt jetzt gerade zwei Mitarbeiter von mir einfach mal mit einem Kunden eine Eins zu Eins Beratung machen lassen – die haben das auch extrem gut gemacht!

00:10:42: Also der Kunde hat die dermaßen stark gefeiert, dass es einfach bestätigt hat, dass meine Idee und meine Intuition absolut richtig gewesen ist.

00:10:51: Ich war auch im Vorfeld davon überzeugt, dass sie das perfekt machen werden.

00:10:53: Weil ich wusste die Aufgabenstellung und genau die fachliche Kompetenz haben.

00:10:58: Die haben das jetzt noch nicht so oft vermittelt weil die das einfach selber drauf haben aber jetzt noch nie unbedingt in der Referentenrolle präsentieren mussten.

00:11:05: Aber der Kunde war absolut begeistert!

00:11:07: Und ich bin ja nicht der Benchmark.

00:11:08: Das heißt Kunden, die zu mir kommen mögen am Normalfall meine Sprechgeschwindigkeit, meine Denkgeschwindigkeiten, meine erlütischen Fähigkeiten und die Fähigkeitssachen einfach präzise zu formulieren.

00:11:17: Aber das ist ja nicht zwingend der Maßstab, wenn jemand anders über einen etwas anderen Weg ebenfalls Hilfestellungen leisten kann.

00:11:23: Vor allen Dingen wenn er sich vielleicht auch ein bisschen mehr Zeit nimmt, weil er da einfach nicht noch tausend andere Aufgaben bewältigen muss.

00:11:29: Aber lustig war das nach dieser Beratung meine Mitarbeiter dann zu mir kam und sagt Philipp wir haben das drei Stunden gemacht, wir sind völlig fertig!

00:11:35: Wir wissen nicht wie du das schaffst.

00:11:36: Teilweise kommen ja hier Leute morgens um neun und dann bleiben die es achtzehn Uhr und bis auf eine Mittagspause schlägst ihr euch da einfach im Büro ein und geht das komplett einfach durch.

00:11:44: Und es ist ja nicht nur so dass du danach nicht am Ende bist sondern es ist sehr häufig sogar so dass die Leute im Nachgang direkt neue Termine buchen wollen, Erfahrung war, dass wir es gleich nochmal machen wollen.

00:11:55: Und dann wollte die natürlich wissen wie ich das mache.

00:11:58: Das habe ich jetzt erstmal so nicht verraten aber natürlich hängt das auch ein bisschen mit Routine und so zusammen.

00:12:03: weil mal ganz ehrlich wenn mir hier eine Aufgabe geben würde ist, ich sage mal so ein klassisches Ding irgendwie einen Ikea-Regal da zusammenschrauben, da würde ich wahrscheinlich nachdem ich den Karton geöffnet hab schon keinen Bock mehr haben.

00:12:14: alleine wenn ich diese ganzen Teile sehe und dann überlege wie du die alle drehen musst, habe ich schon keinen.

00:12:22: Abgesehen davon gibt es ja dann andere Leute, die könnten so was jetzt ein ganz Dach machen.

00:12:26: So Umzugsunternehmen oder so, die waren ganz dach nichts anderes und diesen dabei total glücklich weil sie in diesen handwerklichen Fähigkeiten aufgehen.

00:12:32: Bester Freund von mir hat vor einiger Zeit seinen Keller gefließt.

00:12:35: der ist nämlich tatsächlich eher einen Kopfarbeiter.

00:12:37: ich lass mal so ein bisschen außen vor was er wirklich macht.

00:12:39: Und er sagt Philippe ich sehe ja nie wirklich so die Ergebnisse meiner Arbeit.

00:12:42: deshalb war das man eine ganz erfüllende Tätigkeit einfach auch mal sofort Schritt zu sehen wenn ich da Fliese um Fliese da den Keller gelegt habe gefließte.

00:12:50: Aber am nächsten Tag hat er mich dann auch noch mal informiert, dass er fehlt.

00:12:52: Der Fortschritt war zwar ganz motivierend aber die Rückenschmerzen, die ich jetzt habe sind dann doch eher auch frustrierend.

00:12:58: Vor allen Dingen haben in dieser Woche Rückenschmärzen dann auch mehrere Tage begleitet was sich absolut nachvollziehen kann.

00:13:02: wäre bei mir exakt das gleiche und weil ich das vorüber weiß würde ich das niemals selber probieren weil mich interessiert Fortsschritt gerne aber einfach im besten dadurch erreicht dass jemand anders die Arbeit gemacht hat weil ich mich nur auf die Sachen konzentrieren möchte die wirklich richtig gut kann Und das, was ja jetzt in dem Fall naheliegend ist.

00:13:18: Wo der einen oder andere wahrscheinlich sagt ja Recht hat er würde ich auch so machen musst du jetzt einfach als Impuls nehmen.

00:13:23: Das heißt wenn du jemanden holst Der bei dir arbeiten soll dann macht ihr bitte Gedanken darüber.

00:13:28: Hat der wirklich auch die Expertise in den Bereich?

00:13:31: weil nochmal es ist aus meiner sich viel günstiger Jemandem zu holen der das alles schon kann der da schon bewiesen hat und der nur noch auf dein Business Case in irgendeiner Form eingearbeitet werden muss anstatt jemanden zu holen und dann zu hoffen, dass das irgendwann begreifen wird.

00:13:44: Und den Stunden und Tage und Wochen lang zuschauen zu lassen immer wieder Kompromisse zu machen und dafür einfach vielleicht den günstiger einzukaufen aber niemals das ein Ergebnis zu bekommen was tatsächlich möglich ist.

00:13:56: Ich würde sogar soweit gehen das tut durchaus dem einen oder anderen der sich im Vorstellungsgespräch gut verkauft man eine Chance gibt es aber dann eben auch hingehs und in gegebenenfalls auch einfach nach drei vier fünf zwölf, also zehn Tagen zwei Wochen einfach wieder rauswirft.

00:14:10: Wenn der es einfach nicht hingekriegt hat.

00:14:12: das Problem ist wenn ihr jemanden einstellt dann macht ihr euch ja selber Gedanken darüber ob diese Person passt.

00:14:19: ihr führt Gespräche vielleicht auch mehrere Ihr trefft eine Entscheidung ihr setzt Präferenz und sagt dann bei dem habe ich ein gutes Gefühl.

00:14:27: Dann geht ihr durchs Unternehmen und erzählt all euren vorhandenen Kollegen, dass da jemand Neues an Bord kommt.

00:14:32: macht richtig viel Werbung für diese neue Person damit die auch einen guten Start hat.

00:14:35: Dann wird im Idealfall am ersten Tag auch richtig freundlich willkommen geheißen.

00:14:39: Da gibt es für Frauen in Blumenstrauß.

00:14:41: Da gibts für Männer vielleicht so ein Blech mit Mettbrötchen.

00:14:45: Da kann man also jede Menge coole Sachen machen, damit die Leute eine schöne Startphase haben.

00:14:50: Ich sehe auf LinkedIn immer wieder, wenn die Leute da pausen wollen.

00:14:52: Dass sie dann da sagen bei uns kriegen die Leute immer nur das Beste.

00:14:55: Da liegt da das neue MacBook, das neue iPhone, das Neue iPad der Stift und alles was man so braucht.

00:14:59: Das heißt es wird viel dafür getan dass der erste Arbeitstag direkt bestätigt.

00:15:03: Du hast dich richtig entschieden du bist hier bei einer Firma die dich wirklich auch zu schätzen weiß.

00:15:07: Und dann hat man so viel investiert in das Recruiting, in die Vorgespräche.

00:15:11: In das ganze Material und in die Einrichtung von dem Material, damit die Leute damit arbeiten können.

00:15:16: Dann sind die Mitarbeiter alle darauf vorbereitet worden.

00:15:18: Häufig hat bei den Personen ja ohnehin schon zu spät eingestellt.

00:15:21: Das heißt, die ganze Stammmannschaft läuft seit langem am Limit, freut sich über die zu erwartene Entlastung... ...und dann stellt sich einfach heraus, dass die Person nicht so richtig performt.

00:15:30: Aber dann wird nicht einfach die Reißleine gezogen und sagt okay ich habe mich gehört!

00:15:35: sondern es wird sich das ganze schön geredet.

00:15:37: Das heißt dann ja, der braucht ein bisschen Zeit die Person muss man noch ein bisschen einarbeiten.

00:15:41: da muss man auch die Chance geben sich hier erstmal zurechtzufinden so'n bisschen ne?

00:15:45: Die neue Heimat aufzubauen oder was weiß ich wie du das formulieren möchtest.

00:15:50: aber die Realität ist dass alles quatscht das alles selbst übertrugt.

00:15:52: das hat alles nur damit zu tun dass du nicht die Eier hast.

00:15:55: so sagen liebes team ich habe mich einfach vertan Ich hab eine falsche Entscheidung getroffen und damit werde jetzt nicht ewig drunter leiden.

00:16:00: habe ich diese Arbeitsstelle direkt wieder beendet?

00:16:03: Das ist aber genau meine Empfehlung an dich.

00:16:05: Es ist doch nicht schlimm, wenn du jemanden ausgesucht hast der nicht passt.

00:16:07: Blöd ist einfach wenn du den jetzt sechs Monate mitschleppst und dem dann entlässt.

00:16:10: weil du wirst wenn du das mal reflektierst wie du das in der Vergangenheit gemacht hast eigentlich wissen dass es immer mal wieder der Fall war dass er sagt acht ihn hätte ich viel früher entlassen sollen haben wir viel zu lange gewartet?

00:16:21: und wenn man das einfach mal begriffen hat ja dann sollte man daraus auch wirklich die Schlussfolgerung ableiten und sagen wenn einer bestimmte Meilensteine im bestimmten Zeitfenster nicht erreicht dann muss der halt auch einfach mal raus.

00:16:32: Und deshalb ist es aus meiner Sicht eben auch wichtig, dass du dir Gedanken darüber machst.

00:16:37: wie du beispielsweise auch prüfs, ob jemand auf Kurs ist.

00:16:40: Das heißt wenn du eine neue Stelle schaffst fang nicht einfach an Leute einzustellen setzt sie da drauf und freut dich dass die atmen und den Weg zum Klo finden und vielleicht im Büro keinen Ärgern oder zu dem Kundennetz sind sondern macht dir wirklich Gedanken darüber was müsst ihr jemand bekommen um auf Flughöhe zu kommen?

00:16:55: Was muss man machen um den vernünftig einzuarbeiten?

00:16:58: dann solltest du dir Gedanken aber auch darüber machen was musst der dann für Arbeitsergebnisse innerhalb von welchen Zeiträumen selbstständig erreichen können, die du verifizieren kannst?

00:17:07: um zu gucken hast du da die richtige Person ausgesucht.

00:17:10: Also es ist ja zum Beispiel so dass jemand vielleicht durchaus ein paar Informationen zu deinem individuellen Business Case braucht und zu der Art und Weise wie bei euch gearbeitet wird.

00:17:19: aber es ist dann schon entscheidend das du dann auch irgendwann prüfs okay ist diese Person jetzt in der Lage?

00:17:24: ich gebe dir ein Beispiel einfach aus der Historie weil ich glaube da kann man sich leicht reinversetzen.

00:17:28: wir hatten zb einfach wenn wir in der Computerfirma damals neue Azubis ausgesuchten haben.

00:17:33: Da hatten wir einfach so einen Lehrplan entwickelt, wo wir einfach gesagt haben nach zum Beispiel einer Woche muss jemand in der Lage sein aus einer ganzen Kiste von Einzelteilen ein Computer komplett selbstständig zusammenzubauen und den dann auch betriebsfähig zu machen eine Grundinstallation durchzuführen.

00:17:48: Und einfach zu beweisen alles klar ich war in der Lager Aus Einzel Teilen so ein Ding zusammenzusetzen und Dann halt auch Betriebsfähig zu Machen.

00:17:55: und dann Haben Wir einfach uns immer weitere Tests überlegt und einfach gesagt wer das nicht kann ja Der Kann hier auch Nicht Bleiben.

00:18:01: Und da die Leute ja auch zu Beginn der Woche mitbekommen haben, was am Ende der Woche geprüft wird, hatten sie dann auch die Möglichkeit jetzt bildlich gesprochen nicht erst bis zum Ende der Woche zu warten.

00:18:10: Sondern das vielleicht schon mal im Mittwoch im Probedurchlauf mit Anleitung von einem Kollegen nochmal zu machen damit es dann am Freitag einfach sozusagen in diesem fingierten Prüfungsszenario auch funktioniert.

00:18:21: und so musst du das halt machen!

00:18:22: Du musst dir vorüberlegen wie könnte ich denn verifizieren ob da jemand wirklich auf Spur ist?

00:18:26: Und wenn du dann beispielsweise jemanden hast... der in der Akquise arbeiten soll, meinetwegen Telefonakquise.

00:18:32: Ja dann hörste einfach mal in so Gespräche rein!

00:18:34: Dann guckst du einfach mal hat er den Leitfaden entsprechend vielleicht adaptiert ist ja auch in der Lage das Gespräch natürlich zu führen?

00:18:40: bringt er die richtigen Informationen?

00:18:43: ja ich sage mal ins System weil er die richtige Fragen stellt weil er auch nachbohrt wenn einer ein bisschen ausweicht hatte die ordentliche Schlagzahl und wenn das alles nicht passt Dann würde ich mir nicht so viele Gedanken machen, woran es liegt.

00:18:54: Sondern dann würde ich mal einfach überlegen warum ist der noch hier?

00:18:56: Weil tatsächlich ist es so.

00:18:58: wenn ich das so isoliert beschreibe klingt das immer so radikal aber letztlich ist es doch so.

00:19:03: Ich würde mir gar nicht die Mühe machen jemanden menschlich zu bewerten.

00:19:07: Das heißt, wenn ich jemanden rausschmeiße dann habe ich kein Interesse daran diese Person zu zerstören.

00:19:11: Dann habe ich keinen Interesse dran der Person für die Zukunft alle Weichen zu verstellen.

00:19:16: Dann hab' ich kein interesse daran dass die Person in irgendeiner Form das Gefühl hat Ich hätte mich da mal richtig durchgesetzt und sie hätte jetzt ihren Meister gefunden.

00:19:23: Sondern für mich ist ein Arbeitsvertrag ein ganz normales Geschäft!

00:19:27: Ich möchte eine bestimmte Leistung einkaufen und bin bereit dafür einen gewissen Wert zu bezahlen.

00:19:32: Das is das was wir im Arbeitsvertrach vereinbaren.

00:19:35: Und dann, wenn die Leistung nicht stimmt und ich das Gefühl habe, ich würde zu viel dafür bezahlen oder die Ware, die ich kriege.

00:19:41: passt nicht zu dem, was ich erwartet habe.

00:19:43: Dann entscheide ich einfach nur, dass ich nicht länger bereit bin dafür zu bezahlen.

00:19:46: das ist alles.

00:19:47: und dann ist die Konsequenz ja, dass man sich trennt.

00:19:49: aber dann ist es das auch und wenn der an meinen Wegen so hab' ich's immer gemacht da noch ein tolles Arbeitszeugnis braucht was nach einer Woche schwer sein dürfte.

00:19:56: aber das geht ja auch im Laufe des Lebens zum späteren Zeitpunkt.

00:19:59: Manche Leute sind ja eine Zeit lang richtig gut Und dann ändert sich irgendwas bei denen privat im Leben.

00:20:04: Da wird jemand in der Familie krank, dann werden sie plötzlich Papa oder Mama Dann geht da irgendeine Beziehung in die Brüche anderes, dann haben die irgendwie sich verzockt und finanzielle Schwierigkeiten.

00:20:14: Aber das ist ja alles nicht mein Problem!

00:20:15: Ich bin ja kein soziale Hilfeverein, ich bin ja nicht dafür verantwortlich dass die Leute da alle im Leben auf Spur bleiben sondern ich zahle jeden Monat Geld für eine Leistung wie wir im Prinzip brauchen und die wir ursprünglich auch vereinbart haben.

00:20:27: Und wenn dann jemand einseitig von dem Vertrag abweicht, permanent krank ist, die Leistung nicht mehr erbringen kann oder nicht mehr bringen will oder aus irgendeinem Grund abgelenkt ist?

00:20:36: Na ja, dann soll er sein Problem nicht zu meinem machen!

00:20:38: Dann soll er das einfach akzeptieren, dass er nicht mehr in der Lage ist den Vertrag zu erfüllen – und dann müsste er im Normalfall ja von sich aus kündigen.

00:20:46: Leider ist es ja dann selten der Fall so, dass man ja als Arbeitgeber die Reißleine erzielen muss, dass der Gesetzgeber das so extrem schwer macht in Deutschland insbesondere dann, wenn ihr mehr als zehn Mitarbeiter hast ist natürlich ein bizauernswärter Fakt, den man aber einfach begegnen muss.

00:21:01: Und ich habe ja jetzt über mein ganzes Leben schon unheimlich viele Menschen eingestellt und dann auch lange an Bord gehabt und mich dann von Teilen wieder getrennt.

00:21:11: Ich war noch nicht ein einziges Mal in meinem ganzen Leben vom Arbeitsgericht.

00:21:14: Ich hab das immer einfach in einem klären Gespräch beendet.

00:21:17: Ich habe auch immer eine Lösung gefunden was Arbeitszeugnisse und sonstige Sachen angeht weil Ich habe den Leuten einfach erklärt, ich verfolge keine persönliche Agenda jemandem das Leben schwer zu machen.

00:21:27: Ich möchte einfach nur dass wir mit unserer Firma vorankommen, dass meine Kollegen Unterstützung bekommen, dass keiner ein Klotz am Bein ist und dafür müssen wir halt einfach voran.

00:21:36: Und das bringt mich zu einem weiteren Impuls der sich gerade in dem Gespräch mit meinem Kunden entwickelt hat.

00:21:41: Er schreibt selber in dieser Analyse die er da abgegeben hat dass er ein zu hohes Harmoniebedürfnis hat, dass er so'n bisschen der Kumpeltyp von allen ist.

00:21:48: Dass er sich teilweise scheut klare Ansagen zu machen und manchmal auch mit Kritik zurückhält und manchmal einfach fünf Grade sein lässt.

00:21:55: Dass man eine Faust in der Tasche macht, dass es sich selber mal wieder einbringt um dann mal wieder einen Eiseisen aus dem Feuer zu holen.

00:22:02: Und ganz ehrlich das sind alles Sachen wo ich mir wünschen würde, dass meine Kunden mich teilweise aktiv bitten sie zu schlagen wenn sie dumme Entscheidungen treffen.

00:22:10: weil sowas muss man einfach prügeln!

00:22:13: Und zwar in deinem eigenen Interesse.

00:22:15: Weil warum willst du diese ganzen Kompromisse machen?

00:22:18: Das ist doch nicht fair deinen Kunden gegenüber, das ist auch nicht fair deinen anderen Mitarbeiter gegenüber!

00:22:22: Du kannst auch nicht ein Low Performer einfach nett behandeln und den einfach mitlaufen lassen weil am Ende ist es auch so.

00:22:27: die Leistungsträger müssen das alles ausbaden Und ich würde ja jetzt auch nicht komplett verprügeln abgesehen davon, dass sich dafür gar nicht stark genug bin.

00:22:34: Sondern wir haben hier in unserem Merchandise den Engpass-Terminator.

00:22:38: Der Engpass Terminator ist ein Metalllinial steht auch drauf.

00:22:41: Engpassterminator schafft Klarheit im Kopf.

00:22:44: Den kriegt jeder Kunde der bei uns in die Mastermind kommt direkt im Onboarding.

00:22:47: Der sollte idealerweise immer in Reichweite liegen, wenn wir Videocalls oder sonstige Kommunikation pflegen.

00:22:52: Weil sobald ich dann höre dass jemand dummes Zeug redet sage ich immer nimm mal den Engpass Terminator und hau mal richtig auf deinen Kopf drauf das der falsche Gedanke vorne raus fällt.

00:23:00: weil wenn die sich selber schlagen ist es halt auch rechtlich für mich besser dann trifft es halt auch an der richtigen Stelle, weil man sich selber ja doch immer ganz gut schlagen kann.

00:23:10: Der Punkt ist aber einfach ihr müsst das halt auch mal wirklich durchziehen.

00:23:13: Ihr müsst euch einfach mal aufhören, euch immer selber zu blenden!

00:23:17: Ihr müsst halt einfach auch mal immer an die Leistungsträger in der Firma denken, weil wer schlechte Leistungen toleriert verprällt die Leistungssträge.

00:23:24: Irgendeiner muss die Arbeit machen und deshalb stellst du Leute ein und wenn das aber dann zehn oder zwanzig da sind und die kriegen alle Gehalt, aber davon arbeiten nur fünf.

00:23:34: Und dann für alle anderen mit?

00:23:35: Dann ist das auf Dauer kein belastbares Konzept und wenn du richtig pech hast, rennen die alle weg!

00:23:39: So jetzt ist es die Frage wie kriegst du das hin?

00:23:41: Naja die Regeln sind aus meiner Sicht einfach.

00:23:44: Die müssen aber mal wirklich schriftlich formuliert werden weil wenn du keine klaren Regeln hast, dann ist natürlich auch das Problem dass keiner weiß an was er sich orientieren müsste.

00:23:54: Und ich glaube, dass man jetzt nicht unbedingt ein Mitarbeiterhandbuch schreiben muss und dann wie bei einer Behörde jeden einzelnen Handschlag und jede einzelne Arbeitsprozedur wirklich ausarbeiten muss.

00:24:04: Aber was ich cool finde das habe ich vor vielen Jahren mal auf einem Seminar gelernt von einem Unternehmer der mehrere Hotels betreibt und da wird tatsächlich auch mehrfach Hotel jedes Jahres in Deutschland geworden ist.

00:24:16: Der hat einfach gesagt, wir haben in unserem Unternehmen einfach Spielregeln definiert.

00:24:21: Weil jeder von uns der schon mal einen Brettspiel oder ein Kartenspiel oder irgendein anderes Spiel meinetwegen auch ein Sportspiel gespielt hat weiß wenn sich alle an die Regeln halten macht das Spiel wirklich Spaß dann hat ja auch jeder eine faire Chance zu gewinnen.

00:24:33: Dann kann man auch im Prinzip Ja weil sie nicht Spaß haben.

00:24:37: aber wenn jetzt einer fuscht oder eben betrügt Dann geht es halt nicht.

00:24:41: Das heißt, sobald einer die Regeln verletzt braucht muss das Konsequenzen haben und müsste im Normalfall zum Spiel Abbruch oder zur Verbannung vom Spielfeld führen.

00:24:49: und übertragen auf das Unternehmen würde ich das halt genauso machen.

00:24:52: Du musst einfach Klarheit darüber erlangen was muss in deiner Firma?

00:24:57: für ein Leistungslevel herrschen, wer muss sich wie verhalten?

00:25:00: und dann musst du halt einfach gucken dass das auch durchgesetzt wird.

00:25:03: Und da musst du das klar kommunizieren.

00:25:05: und wenn du das gerade schon so weit ausarbeitest, dass du den Leuten das im Vorstellungsgespräch vermitteln kannst Dann hast du ja nach hinten raus auch weniger mit Enttäuschungen und Abweichungen zu kämpfen.

00:25:16: Ich gebe dir noch ein konkretes Beispiel.

00:25:18: ich habe jetzt jemand eingestellt der uns bei Events unterstützen soll Und wir machen ja.

00:25:23: und bei den Events gings mir jetzt nicht um unsere ganzen Mastermind Seminare, sondern es ging mir ausschließlich um diese acht öffentlichen Termine die wir da machen um deutschlandweit unser zwei Tages Vertriebs-und Verhandlungstraining anzubieten.

00:25:34: Da bin ich natürlich zu!

00:25:35: Ich freue mich wenn du uns bei diesen ganzen Events und natürlich drumherum noch mit anderen Aufgaben unterstützt.

00:25:40: aber wenn du in diesem Event Business mitwirken willst gibt's einfach eine Regel Es gibt keine Überstundenkompensation für den Tag dazwischen.

00:25:49: Wenn wir zwei Tage Event achten und danach mit den VIP-Kunden essen gehen, ich zahle Hotels, reisekosten, verpflegung... Ich schaffe auch alles an Möglichkeiten!

00:25:58: Du kannst essen was du willst, du kannst so oft essen wie du möchtest.

00:26:01: Du kannst auch Sachen bestellen die dir gar nicht komplett auf ist nur weil du die mal ausprobieren möchtes.

00:26:06: aber wenn wir dann da abends in geselliger Runde zusammensitzen trinken kannst, was du willst.

00:26:11: Also es gibt ja keine Alkoholverbot.

00:26:12: nur weil ich kein Alkot trinke können ja die anderen trotzdem was trinken.

00:26:15: Ich sage da kannst du alles machen aber dann ist das auch wirklich keine aktive Arbeitszeit und du kannst ja dann irgendwann dich auch abseilen und dann ins Zimmer gehen und pennen gehen.

00:26:24: Und trotzdem ist es halt einfach so.

00:26:26: ich möchte nachher keine Diskussion darüber führen ob dass jetzt länger gedauert hat.

00:26:30: Das gibt's hier auch nicht unbedingt in der Gastronomie das gibt's auch nicht an anderen Punkten und wenn man das nur acht mal im Jahr überhaupt hat Dann erwarte ich einfach, dass das mit drin ist.

00:26:39: Und wenn das für dich ein Problem ist, brauchst du mir gar nicht anzufangen, weil es geht mir hier einfach um diese Klarheit!

00:26:45: Ich kann die ganzen Sonderfälle nachher nicht

00:26:48: berücksichtigen.".

00:26:48: So hab' ich's damals auch in der Computerfirma gehabt und ich Leute eingestellt habe.

00:26:51: Hab' ich gesagt, du musst dich darauf einstellen, dass zwischen dem einendreißigsten Oktober und im einendreißigsten Januar hier keiner Urlaub nimmt.

00:26:58: Es gibt einen kleinen Teil von Leuten, die können zwischen Weihnachten und Neujahr irgendwie freimachen... Weil, ne?

00:27:04: Nicht jeder wird da gebraucht.

00:27:05: Aber du kannst so eine Firma nicht einfach

00:27:06: zumachen."

00:27:07: Hab ich gesagt, wenn das für dich ein Problem ist, dann kannst du halt hier auch nicht anfangen!

00:27:10: Ich hab' auch gesagt es gibt keinen der hier drei Wochen Urlaub am Stück nimmt weil jeder irgendwie so tief in den Arbeitsprozessen drin ist dass wir da nicht einfach drei Wochen Ausfall zulassen können.

00:27:19: Wenn der erste drei Wochen den Urlaub ist und dann sozusagen überlappend der nächste drei Wochen weg ist Dann wird's ja manchmal auch bei komplexen Projekten schwierig Da auch mal eine Fertigstellung zu erreichen weil die Leute sich ja vielleicht irgendwann auch mal sehen müssen.

00:27:32: Und so haben wir einfach ein paar Regeln definiert, die im Endeffekt einfach verbindlich für alle waren.

00:27:37: Wenn das dann einen gestört hätte, hätte er auch im Vorfeld sagen können unter den Rahmenbedingungen möchte ich auf keinen Fall da arbeiten.

00:27:43: Aber wenn man das frühzeitig kommuniziert hat man nach hinten raus weniger Diskussion und hat aber auch im Prinzip einfachen Regelwerk an dem sich alle messen lassen können.

00:27:52: Dann wird es nicht unfair wahrgenommen und als Laune eingestuft sondern dann wissen einfach alle hier gibt's einfach für alles feste Strukturen.

00:28:02: Und dann hast du auch dieses Thema mit der Harmonie und so nicht mehr ganz als Problem, weil die Leute einfach wissen es gibt Dinge, die sind einfach nicht verhandelbar.

00:28:11: In dem Zusammenhang würde man aus meiner Sicht mal auf das Thema Krankheit zu sprechen kommen müssen.

00:28:16: Weil ich finde das halt krass wenn dir ein Arzt als Angestellter gehst du da zum Arzt melz dich krank?

00:28:21: Da sagt ihr an dem Tag... Okay, die nächsten zehn Tage sind Sie krankgeschrieben.

00:28:25: Leute das ist doch lächerlich hoch zehn!

00:28:27: Wer ist denn da so ein Wahrsager und kann das?

00:28:29: Jeder der von uns schon mal irgendwie erkältet war oder irgendwie angeschlagen war... Der hat doch gemerkt okay es geht ein paar Tage bergab Das geht dann irgendwie wieder ein paar tageberg auf Und dann ist man halt irgendwann wieder da.

00:28:39: Aber man wacht doch nicht nachdem an zehn Tage fast im Koma gelegen hat Zuhause auf und ist am nächstag topfit und geht wieder zur Arbeit.

00:28:45: Das heißt Es ist doch quatsch sich Von vorneherein Auf zehn Tage zu committen Weil's kommt ja dann auch keiner und sagt ihr nach drei Tagen ich bin wieder fit Das passiert ja auch nicht.

00:28:53: Insofern, das ganze Konzept muss einfach von dir durchdacht werden weil du dich nicht auf die anderen Leute verlassen kannst und leider wird da einfach zu großzügig Spielraum gelassen und dann fliegt ihr immer um die Ohren.

00:29:05: Das Problem ist, du kannst nur an die Selbstverantwortung der Leute appellieren Wenn Sie auch den Maßstab kennen, wenn sie den Standard kennen.

00:29:13: Du musst den Standard definieren du musst den standard kommunizieren und dann musst du den Standard durchsetzen.

00:29:18: Und natürlich kann es einen der jetzt in irgendeiner Form da Pech hat jetzt nicht direkt anzählen und rausschmeißen.

00:29:24: aber gleichzeitig musste auch mal die Notbremse ziehen wenn einer nicht performt und das fängt halt damit an dass ihr die falschen Leute einstellts.

00:29:30: deshalb lasst das in Zukunft und das passiert dann eben auch wenn nachher irgendwelche Verhaltensweisen duldes die nicht vertretbar sind.

00:29:37: Und daher hoffe ich, dass dir dieses Thema jetzt einfach nochmal so ein bisschen bewusst wird.

00:29:40: Dass du dich da vielleicht einer oder andere Stelle selber noch mal wach gerüttelt fühlst und das du da jetzt einfach mal loslegst und trüfst ob du da dem einen oder anderen Leistungsträger vielleicht doch einmal unter die Arme greifen musst und den eine oder anderen Low Performer vielleicht dann auch mal bitten musst irgendein anderes Unternehmen in Zukunft zu schädigen weil Wer bei dir nicht bremst, kann woanders bremsen.

00:29:59: Dann ist es nicht so schlimm und hilft dir vielleicht sogar nachher

00:30:01: noch.".

00:30:02: Dann wird eben nachgelagert ein Mehrwert in deiner Firma entstehen!

00:30:06: In diesem Sinne danke dass du heute wieder zugehört hast.

00:30:08: ich freue mich wenn wir uns irgendwann mal persönlich sehen wenn du Fragen zum Thema Mitarbeiterführung hast und vor allen Dingen zu dem Thema wie baue ich Unternehmer im Unternehmen auf?

00:30:15: Weil das ist sicherlich einer der großen Erfolgsfaktoren, auf die ich persönlich sehr stolz bin.

00:30:19: Weil dass auch dann die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern sehr viel einfacher macht.

00:30:23: Kommen gerne mal auf uns zu, bucht den Gesprächstermin über unsere Webseite oder kommen am zwölften Sechsten nach Düsseldorf auf unsere Veranstaltung.

00:30:29: So baust du ein profitables Unternehmen wo wir da tiefer drauf eingehen.

00:30:32: Wenn du dazu Informationen brauchst kannst du uns einfach eine Mail schicken.

00:30:35: Ich freue mich wenn wir uns irgendwo da mal sehen.

00:30:37: In diesem Sinne dein Philipp.